Política de Privacidad

3.1 Información Personal Básica

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Información de identificación fiscal cuando sea necesaria

3.2 Información de Navegación y Uso

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Historial de cursos y progreso académico
• Interacciones con el contenido educativo

3.3 Información Financiera y de Pago

• Datos de tarjetas de crédito o débito (procesados por terceros seguros)
• Información bancaria para transferencias
• Historial de transacciones y pagos
• Información sobre planes de suscripción

5.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información únicamente con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

• Procesadores de pagos certificados (Stripe, PayPal)
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de correo electrónico y comunicaciones
• Servicios de análisis y métricas web
• Proveedores de servicios de atención al cliente

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

6.1 Derechos Fundamentales

Según el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@agencyvernolix.com con asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Carta certificada a nuestra dirección postal
• Teléfono: +34 968 295 162 en horario de atención

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de solicitudes complejas, podremos ampliar este plazo otros 60 días, informándote debidamente de la ampliación.

7.1 Protección Técnica

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Control de acceso basado en roles
• Monitorización continua de sistemas
• Auditorías de seguridad periódicas

7.2 Formación del Personal

Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal que necesita procesarlos para realizar sus funciones.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Comprender cómo interactúas con nuestro sitio

8.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.